12月2日，網易云音樂因“加載失敗”問題再一次登上熱搜，眾多網友反映在使用流程中遇到難關。

針對這一情況，網易云音樂在當晚經過官方平臺宣布了致歉講明，解釋稱故障是因為開發頁面配置錯誤造成的，效力了部分安卓用戶的首頁映現，故障持續時間約為20分鐘。

通過修復后，用戶重新進入網易云音樂即可恢復正常使用。為了補償受到效率的用戶，網易云音樂決定贈送7天的黑膠VIP服務。